นางสาวพิมพ์พิศา สังข์สุวรรณ
นักศึกษาปริญญาเอกหลักสูตรบริหารธุรกิจดุษฎีบัณฑิต
(D.B.A.07)
มหาวิทยาลัยศรีปทุม
รายวิชา BUS 702 ทฤษฎีการจัดการการตลาดเชิงกลยุทธ์ชั้นสูงและแนวคิดเชิงปฎิบัติ
(Advanced Theories of
Strategic Management Marketing Concepts and
Practices)
หลังจากการฟังบรรยายของ
ผศ.ดร.วิชิต อู่อ้นบทที่ 10 การส่งเสริมการตลาด แนวใหม่ (Promotion Mix)
ส่วนประสมการส่งเสริมการตลาด(Promotion
Mix) ประกอบด้วย
1. การโฆษณา(Advertising) คือ การสื่อสารแบบนำเสนอ มีผู้อุปถัมภ์ ใชสื่อ และเป็นการสื่อสารกับคนจำนวนมาก
2. พนักงานขาย(Personal
Selling) เป็นการเผชิญหน้าระหว่างบุคคล เป็นการสร้างสัมพันธ์อันดี และมีการตอบสนอง
3. การส่งเสริมการขาย (Sales Promotion) เป็นการกระตุ้นลูกค้าที่เป็นผู้บริโภค กระตุ้นลูกค้าคนกลาง และกระตุ้นพนักงานขาย
4. การประชาสัมพันธ์ (Publicity) คือการให้ข่าวสาร สร้างความน่าเชื่อถือได้สูง ให้ข้อเท็จจริง และเป็นการแสดงข้อมูล
การตลาดแบบตรง เป็นการสื่อสารเพื่อให้เกิด การตอบสนองในทันทีทันใด
การตลาดทางตรง คือ การติดต่อสื่อสารส่วนตัวระหว่างนักการตลาด
และกลุ่มเป้าหมายโดยใช้การส่งจดหมายโดยตรง
โทรศัพท์ หรือ วิธีการอื่นๆ ผ่านสื่ออย่างใดอย่างหนึ่ง หรือหลายอย่างร่วมกัน ซึ่งสามารถวัดผลการตอบสนองจากผู้บริโภค
การส่งเสริมการขาย (Sales
Promotion)
คือ กิจกรรมการสื่อสารการตลาดที่มุ่งกระตุ้น พฤติกรรมผู้บริโภคให้ซื้อสินค้า โดยมีข้อเสนอพิเศษหรือผลประโยชน์ พิเศษ (Extra
benefits) ให้แก่ผู้บริโภค ร้านค้า
และพนักงานขาย การส่งเสริมการขายเพื่อเพิ่มยอดจำหน่าย ป้องกันยอดจำหน่าย หรือสัดส่วนทางการตลาด (Market
Share)
กลยุทธ์และขั้นตอน
Sales
Promotion
1.กำหนดกลุ่มเป้าหมาย (Define Sales Promotion Target)
2.กำหนดวัตถุประสงค์ของการส่งเสริมการขาย (Sales Promotion Objective)
3.กำหนดงบประมาณ(Set Sale
Promotion Budget) -Top Down Approaches -Bottom Up Approaches
4.กำหนดกลยุทธ์การส่งเสริมการขาย(Sales
Promotion Strategies)
5.เลือกวิธีการส่งเสริมการขาย(Sales Promotion Techniques)
การสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการ ( IMC: Integrated Marketing Communication)
IMC คือ กลยุทธ์การประสานความพยายามทางการตลาดของ องค์กรในการติดต่อสื่อสารโดยใช้เครื่องมือให้เหมาะสม
สอดคล้องเป็นอันหนึ่งอันเดียวกันเพื่อให้ข่าวสาร สร้างภาพพจน์ และจูงใจลูกค้าเป้าหมาย เป็นการเลือกและใช้เครื่องมือสื่อสารทางตลาด ที่เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ดีที่สุด โดยต้องสื่อสารไปในทางเดียวกัน จนผู้บริโภครู้จัก รับรู้ และนึกถึง
หลักการของ
IMC
1.เริ่มต้นที่ลูกค้า
2.ใช้การติดต่อสื่อสารหลายรูปแบบ
3.ติดต่อสื่อสารทั้งที่ใช้สื่อและไม่ใช้สื่อ
4.สร้างการสื่อสารแบบสองทางกับลูกค้า
5.ใช้IMCให้สอดคล้องกับ4P.(Product Price,
Place, Promotion )
วงจรของกระบวนการการสื่อสารการตลาด
